রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

vi999 তে আপনার আইনি সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করুন — প্রতিটি লেনদেন আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা আপনার…

বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট সীমা নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধ
vi999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল বুঝি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজার বা মোবাইলে বাংলায় কথা বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য দ্রুত সমাধান।

ইমেল

support@vi999 এ লিখুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। ক্রয়ের রসিদ বা অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার vi999 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন। কোনো নাম বা ইমেল লেখার প্রয়োজন নেই — আমরা ইতিমধ্যে আপনার পরিচয় জানি।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট শেষ এবং পেমেন্ট ইতিহাস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। vi999 আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখে শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পেতে, সংশোধন করতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সংযোগ শিল্প-মান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad ওয়ালেট বা ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে থাকে না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাধারণত ৩০ দিন ধরে রাখি। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘতর মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে কর্তৃপক্ষের নিয়ম অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট সীমা

আপনি প্রতিদিন জমা, বাজি বা উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সম্পাদনা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে সাহায্য করি। যাচাইকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার bKash বা Nagad প্রাথমিক ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।

ডেটা অ্যাক্সেস

vi999 সাপোর্ট দলকে বলুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এক্সপোর্ট করে দেব। এতে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট মুছা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে, সাপোর্টে লিখুন। আমরা নিশ্চিত করি যে ভারসাম্য শূন্য এবং কোনো মুলতুবি বাজি নেই। মোছা বৈশ্বিক হয় এবং পূর্ববত করা যায় না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় এলাকায় আইনসম্মত বয়সে হতে হবে। বাংলাদেশে, এর মানে হল যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা এটি যাচাই করি।

না। vi999 অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত মালিক দ্বারা ব্যবহারের জন্য। অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বা লগইন শেয়ার করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন নম্বর যোগ করুন। যাচাইকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে বলুন — তারা নিশ্চিত করবে যে এটি সত্যিই আপনার। পুরাতন নম্বর এখনো আপনার বিদ্যমান তহবিল পেতে পারে কিন্তু নতুন জমা নতুন নম্বরে যেতে হবে।

আমরা সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইন অনুযায়ী। আপনার নিজের লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়। কর সম্পর্কিত রেকর্ড সাধারণত ৬ বছর ধরে রাখা হয়।

হাঁ। আপনার সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট পজ' বা 'টাইম আউট' বিকল্প রয়েছে। আপনি ঠিক করতে পারেন কতদিনের জন্য (সাধারণত ১ দিন থেকে ৩০ দিন)। এই সময়ে, আপনি লগইন করতে বা খেলতে পারবেন না। সময় শেষ হলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযুক্ত হন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' এ ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে একটি পুনঃনির্ধারণ কোড পাঠাই। লিঙ্কটি অনুসরণ করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি আপনি আপনার ফোন নম্বর ভুলে গেছেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket জমার যাচাইয়ের জন্য। আমরা এটি বিজ্ঞাপন, বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।